faq
VERZENDING EN LEVERING
Wat is de levertijd?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab. Eine Übersicht aller Lieferzeiten finden Sie in der folgenden Tabelle (bitte beachten Sie, dass diese Tage Werktage sind).
COUNTRY | SHIPPING COSTS | FREE SHIPPING OVER | DELIVERY TIME IN DAYS | ZONE |
Netherlands | € 5.95 | € 50 | 1 | 1 |
Belgium | € 7,50 | € 80 | 1-2 | 1 |
Germany | € 7,50 | € 80 | 1-3 | 1 |
UK | € 7,50 | € 80 | 2-3 | 1 |
Czech Republic | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
Austria | € 9,95 | € 99 | 3-4 | 2 |
Hungary | € 9,95 | € 99 | 3-6 | 2 |
Slovak | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
Luxembourg | € 9,95 | € 99 | 1-2 | 2 |
Poland | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
France | € 9,95 | € 99 | 2-3 | 2 |
Italy | € 12,95 | € 99 | 3-6 | 3 |
Portugal | € 12,95 | € 99 | 4-6 | 3 |
Spain | € 12,95 | € 99 | 3-5 | 3 |
Danmark | € 12,95 | € 99 | 2-3 | 3 |
Finland | € 12,95 | € 99 | 4-5 | 3 |
Ireland | € 17,95 | € 150 | 2-4 | 4 |
Estonia | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Lithuania | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Sweden | € 17,95 | € 150 | 2-4 | 4 |
Slovenia | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Greece | € 24,95 | € 150 | 5-7 | 5 |
Romania | € 24,95 | € 150 | 4-7 | 5 |
Andora | € 24,95 | € 150 | 5-8 | 5 |
Croatia | € 24,95 | € 150 | 5-8 | 5 |
Liechtenstein | € 24,95 | € 150 | 3-5 | 5 |
Monaco | € 24,95 | € 150 | 5-7 | 5 |
North Macedonia | € 24,95 | € 150 | X | 5 |
Norway | € 24,95 | € 150 | 5-12 | 5 |
Switzerland | € 24,95 | € 150 | 3-4 | 5 |
Turkey | € 24,95 | € 150 | 5-14 | 5 |
Ukraine | € 24,95 | € 150 | 7-11 | 5 |
Rest of the world | € 29 | € 150 | 3-25 | RO |
Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl. .
Is verzending gratis?
Ontvang ik een track and trace code?
Kan ik bij het bestellen kiezen voor een post nl afhaalpunt?
Kan ik het bezorgadres wijzigen als de bestelling al gedaan is?
Wat gebeurt er met je bestelling als je niet thuis bent?
- •Ze komen de volgende dag terug
- •De bestelling ligt bij de buren
- •Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Bezorgen jullie in het buitenland?
Placed an order on a working day before 22:00 from the Netherlands? You will receive your product the next day. For other countries the delivery time differs. The shipping costs depend on the zone of a certain country. The limit for free shipping also depends on the zone. See below an overview with all the information for all countries.
COUNTRY | SHIPPING COSTS | FREE SHIPPING OVER | DELIVERY TIME IN DAYS | ZONE |
Netherlands | € 5.95 | € 50 | 1 | 1 |
Belgium | € 7,50 | € 80 | 1-2 | 1 |
Germany | € 7,50 | € 80 | 1-3 | 1 |
UK | € 7,50 | € 80 | 2-3 | 1 |
Czech Republic | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
Austria | € 9,95 | € 99 | 3-4 | 2 |
Hungary | € 9,95 | € 99 | 3-6 | 2 |
Slovak | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
Luxembourg | € 9,95 | € 99 | 1-2 | 2 |
Poland | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
France | € 9,95 | € 99 | 2-3 | 2 |
Italy | € 12,95 | € 99 | 3-6 | 3 |
Portugal | € 12,95 | € 99 | 4-6 | 3 |
Spain | € 12,95 | € 99 | 3-5 | 3 |
Danmark | € 12,95 | € 99 | 2-3 | 3 |
Finland | € 12,95 | € 99 | 4-5 | 3 |
Ireland | € 17,95 | € 150 | 2-4 | 4 |
Estonia | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Lithuania | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Sweden | € 17,95 | € 150 | 2-4 | 4 |
Slovenia | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Greece | € 24,95 | € 150 | 5-7 | 5 |
Romania | € 24,95 | € 150 | 4-7 | 5 |
Andora | € 24,95 | € 150 | 5-8 | 5 |
Croatia | € 24,95 | € 150 | 5-8 | 5 |
Liechtenstein | € 24,95 | € 150 | 3-5 | 5 |
Monaco | € 24,95 | € 150 | 5-7 | 5 |
North Macedonia | € 24,95 | € 150 | X | 5 |
Norway | € 24,95 | € 150 | 5-12 | 5 |
Switzerland | € 24,95 | € 150 | 3-4 | 5 |
Turkey | € 24,95 | € 150 | 5-14 | 5 |
Ukraine | € 24,95 | € 150 | 7-11 | 5 |
Rest of the world | € 29 | € 150 | 3-25 | RO |
Note: Delivery times are working days and are an indication.
Can I receive updates about my order?
Yes! You will receive a track and trace code when your order is shipped. With this code you can see where your order is.
How long does delivery take?
The delivery time depends on your country. You can see an overview of all the delivery times at the table above (please note that these days are working days).
Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl.
What happens if I miss my order?
The courier will try to leave the package at your neighbors when they are home and post a card through your door to let you know. If your neighbors are also not able to receive the delivery, the courier will try again the next day.
BETALEN EN BESTELLEN
Hoe plaats ik een bestelling?
IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
iDeal
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.
Bancontact (België)
Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.
Creditcard
Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. Wij werken met een uitgestelde creditcardbetaling. Het bedrag wordt pas afgeschreven als jouw bestelling geleverd is.
PayPal
PayPal is een wereldwijd online betaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal rekening.
IN3
Middels IN3 bieden wij jou de mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen zonder rente of BKR. Na het doen van je eerste betaling wordt je bestelling verzonden. Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling. Binnen 60 dagen doe je de derde betaling.
Klarna
Klarna is een methode om nu te kunnen shoppen, en pas later de betaling te doen. Je doet je betaling binnen 14 (of 30) dagen na je bestelling. Uiteraard voorziet Klarna je van een betalingsherinnering en worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
Kan ik veilig betalen?
Hoe kan ik mijn kortingscode / giftcard inleveren?
IS CASUAL LADS BETROUWBAAR?
INTERNATIONAL SHIPPING
SHIPPING COSTS / DELIVERY TIMES
Placed an order on a working day before 22:00 from the Netherlands or Belgium? You will receive your product the next day. For other countries the delivery time differs. The shipping costs depend on the zone of a certain country. The limit for free shipping also depends on the zone. See below an overview with all the information for all countries.
COUNTRY | SHIPPING COSTS | FREE SHIPPING OVER | DELIVERY TIME IN DAYS | ZONE |
Netherlands | € 6 | € 50 | 1-2 | 1 |
Belgium | € 7,50 | € 80 | 1-2 | 1 |
Germany | € 7,50 | € 80 | 2-3 | 1 |
UK | € 7,50 | € 80 | 2-4 | 1 |
Czech Republic | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
Austria | € 9,95 | € 99 | 3-4 | 2 |
Hungary | € 9,95 | € 99 | 3-6 | 2 |
Slovak | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
Luxembourg | € 9,95 | € 99 | 1-2 | 2 |
Poland | € 9,95 | € 99 | 3-5 | 2 |
France | € 9,95 | € 99 | 2-3 | 2 |
Italy | € 12,95 | € 99 | 3-6 | 3 |
Portugal | € 12,95 | € 99 | 4-6 | 3 |
Spain | € 12,95 | € 99 | 3-5 | 3 |
Danmark | € 12,95 | € 99 | 2-3 | 3 |
Finland | € 12,95 | € 99 | 4-5 | 3 |
Ireland | € 17,95 | € 150 | 2-4 | 4 |
Estonia | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Lithuania | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Sweden | € 17,95 | € 150 | 2-4 | 4 |
Slovenia | € 17,95 | € 150 | 4-6 | 4 |
Greece | € 24,95 | € 150 | 5-7 | 5 |
Romania | € 24,95 | € 150 | 4-7 | 5 |
Andora | € 24,95 | € 150 | 5-8 | 5 |
Croatia | € 24,95 | € 150 | 5-8 | 5 |
Liechtenstein | € 24,95 | € 150 | 3-5 | 5 |
Monaco | € 24,95 | € 150 | 5-7 | 5 |
North Macedonia | € 24,95 | € 150 | X | 5 |
Norway | € 24,95 | € 150 | 5-12 | 5 |
Switzerland | € 24,95 | € 150 | 3-4 | 5 |
Turkey | € 24,95 | € 150 | 5-14 | 5 |
Ukraine | € 24,95 | € 150 | 7-11 | 5 |
Rest of the world | € 29 | € 150 | 3-25 | RO |
Note: Delivery times are working days and are an indication.
Can I receive updates about my order?
Yes! You will receive a track and trace code when your order is shipped. With this code you can see where your order is.
How long does delivery take?
The delivery time depends on your country. You can see an overview of all the delivery times at the table above (please note that these days are working days).
Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl.
What happens if I miss my order?
The courier will try to leave the package at your neighbors when they are home and post a card through your door to let you know. If your neighbors are also not able to receive the delivery, the courier will try again the next day.
RETOURNEREN
HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?
Je kan binnen 40 dagen alle artikelen aan ons retourneren op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten. Bij elke bestelling ontvang je een pakbon. Stuur de pakbon altijd mee met je retourzending. Zonder pakbon kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.
Retouradres (Retourkosten en risico zijn voor rekening koper)
Casual Lads t.a.v. - RMA
Twijnstraweg 17
2941BW
Lekkerkerk
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons bericht.
KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT?
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten en het risico dat verbonden is aan een retourzending. Zie www.postnl.nl of www.pakkettenversturen.nl voor de exacte verzendtarieven van PostNL en DPD.
WAT IS HET RETOURADRES
Wij hanteren het onderstaande retouradres:
Casual Lads t.a.v. R.M.A
Twijnstraweg 17
2941 BW
Lekkerkerk
The Netherlands