faq– Casual Lads

Wat is de levertijd?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab. Eine Übersicht aller Lieferzeiten finden Sie in der folgenden Tabelle (bitte beachten Sie, dass diese Tage Werktage sind).

COUNTRY	SHIPPING COSTS	FREE SHIPPING OVER	DELIVERY TIME IN DAYS	ZONE
Netherlands	€ 5.95	€ 50	1	1
Belgium	€ 7,50	€ 80	1-2	1
Germany	€ 7,50	€ 80	1-3	1
UK	€ 7,50	€ 80	2-3	1
Czech Republic	€ 9,95	€ 99	3-5	2
Austria	€ 9,95	€ 99	3-4	2
Hungary	€ 9,95	€ 99	3-6	2
Slovak	€ 9,95	€ 99	3-5	2
Luxembourg	€ 9,95	€ 99	1-2	2
Poland	€ 9,95	€ 99	3-5	2
France	€ 9,95	€ 99	2-3	2
Italy	€ 12,95	€ 99	3-6	3
Portugal	€ 12,95	€ 99	4-6	3
Spain	€ 12,95	€ 99	3-5	3
Danmark	€ 12,95	€ 99	2-3	3
Finland	€ 12,95	€ 99	4-5	3
Ireland	€ 17,95	€ 150	2-4	4
Estonia	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Lithuania	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Sweden	€ 17,95	€ 150	2-4	4
Slovenia	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Greece	€ 24,95	€ 150	5-7	5
Romania	€ 24,95	€ 150	4-7	5
Andora	€ 24,95	€ 150	5-8	5
Croatia	€ 24,95	€ 150	5-8	5
Liechtenstein	€ 24,95	€ 150	3-5	5
Monaco	€ 24,95	€ 150	5-7	5
North Macedonia	€ 24,95	€ 150	X	5
Norway	€ 24,95	€ 150	5-12	5
Switzerland	€ 24,95	€ 150	3-4	5
Turkey	€ 24,95	€ 150	5-14	5
Ukraine	€ 24,95	€ 150	7-11	5
Rest of the world	€ 29	€ 150	3-25	RO

Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl. .

Is verzending gratis?

Bei Bestellungen unter 80,00 € (DE) werden 7,50 € als Versandkosten berechnet. Versandkosten und ab 80 € ist der Versand kostenlos.

Ontvang ik een track and trace code?

Sobald Ihr Paket einen Eingangsscan bei unserem Spediteur erhalten hat, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Link.

Kan ik bij het bestellen kiezen voor een post nl afhaalpunt?

Es ist derzeit nicht möglich, einen Post-Abholpunkt zu wählen. In einigen Fällen ist es jedoch möglich, dass Post den Track-and-Trace-Link verwendet, um Ihre Lieferung an einen Abholpunkt anzupassen.

Kan ik het bezorgadres wijzigen als de bestelling al gedaan is?

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir sind zu einer schnellen Lieferung verpflichtet. Aus diesem Grund beginnen wir sofort nach der Auftragserteilung damit, und es ist nicht mehr möglich, nachträglich Änderungen vorzunehmen.

Wat gebeurt er met je bestelling als je niet thuis bent?

De bezorger biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus, via de Track & Trace link of via mail. PostNL of andere vervoerder laat dan met een van de 3 volgende opties weten wat ze gedaan hebben:

•Ze komen de volgende dag terug
•De bestelling ligt bij de buren
•Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihr Paket nicht korrekt angekommen ist. Wurde es zufällig an die Nachbarn geliefert? Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich am besten an unseren Kundendienst. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@casuallads.nl senden.

Bezorgen jullie in het buitenland?

Ja, wij bezorgen in het buitenland! Voor bestelling naar het buitenland brengen wij verschillende verzendkosten in rekening. Zie hieronder de tarieven en levertijden.

Placed an order on a working day before 22:00 from the Netherlands? You will receive your product the next day. For other countries the delivery time differs. The shipping costs depend on the zone of a certain country. The limit for free shipping also depends on the zone. See below an overview with all the information for all countries.

COUNTRY	SHIPPING COSTS	FREE SHIPPING OVER	DELIVERY TIME IN DAYS	ZONE
Netherlands	€ 5.95	€ 50	1	1
Belgium	€ 7,50	€ 80	1-2	1
Germany	€ 7,50	€ 80	1-3	1
UK	€ 7,50	€ 80	2-3	1
Czech Republic	€ 9,95	€ 99	3-5	2
Austria	€ 9,95	€ 99	3-4	2
Hungary	€ 9,95	€ 99	3-6	2
Slovak	€ 9,95	€ 99	3-5	2
Luxembourg	€ 9,95	€ 99	1-2	2
Poland	€ 9,95	€ 99	3-5	2
France	€ 9,95	€ 99	2-3	2
Italy	€ 12,95	€ 99	3-6	3
Portugal	€ 12,95	€ 99	4-6	3
Spain	€ 12,95	€ 99	3-5	3
Danmark	€ 12,95	€ 99	2-3	3
Finland	€ 12,95	€ 99	4-5	3
Ireland	€ 17,95	€ 150	2-4	4
Estonia	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Lithuania	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Sweden	€ 17,95	€ 150	2-4	4
Slovenia	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Greece	€ 24,95	€ 150	5-7	5
Romania	€ 24,95	€ 150	4-7	5
Andora	€ 24,95	€ 150	5-8	5
Croatia	€ 24,95	€ 150	5-8	5
Liechtenstein	€ 24,95	€ 150	3-5	5
Monaco	€ 24,95	€ 150	5-7	5
North Macedonia	€ 24,95	€ 150	X	5
Norway	€ 24,95	€ 150	5-12	5
Switzerland	€ 24,95	€ 150	3-4	5
Turkey	€ 24,95	€ 150	5-14	5
Ukraine	€ 24,95	€ 150	7-11	5
Rest of the world	€ 29	€ 150	3-25	RO

Note: Delivery times are working days and are an indication.

Can I receive updates about my order?
Yes! You will receive a track and trace code when your order is shipped. With this code you can see where your order is.

How long does delivery take?
The delivery time depends on your country. You can see an overview of all the delivery times at the table above (please note that these days are working days).

Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl.

What happens if I miss my order?
The courier will try to leave the package at your neighbors when they are home and post a card through your door to let you know. If your neighbors are also not able to receive the delivery, the courier will try again the next day.

Hoe plaats ik een bestelling?

Es ist toll, dass Sie bei uns etwas bestellen möchten! Sie geben eine Bestellung auf, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Dann können Sie über den Warenkorb zur Kasse gehen. Hier tragen Sie Ihre Daten ein und schließen die Zahlung ab. Wir werden uns dann an die Arbeit machen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.

IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN

Schade, dass Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben. Wenn Sie sicher sind, dass Sie in dem richtigen E-Mail postfach suchen, können Sie Ihre Junk-Mail überprüfen. Möglicherweise ist die Auftragsbestätigung hier gelandet. Wenn Sie eine Stunde nach Ihrer Bestellung noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@casuallads.nl.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nein, in den meisten Fällen ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefern möchten, werden wir sofort handeln. Leider werden wir dann keine Änderungen mehr vornehmen können. Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 40 Tagen zurücksenden.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

iDeal

Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.

Bancontact (België)

Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.

Creditcard

Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. Wij werken met een uitgestelde creditcardbetaling. Het bedrag wordt pas afgeschreven als jouw bestelling geleverd is.

PayPal

PayPal is een wereldwijd online betaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal rekening.

IN3

Middels IN3 bieden wij jou de mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen zonder rente of BKR. Na het doen van je eerste betaling wordt je bestelling verzonden. Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling. Binnen 60 dagen doe je de derde betaling.

Klarna

Klarna is een methode om nu te kunnen shoppen, en pas later de betaling te doen. Je doet je betaling binnen 14 (of 30) dagen na je bestelling. Uiteraard voorziet Klarna je van een betalingsherinnering en worden er geen extra kosten in rekening gebracht.

Kan ik veilig betalen?

Alle von uns angebotenen Zahlungsmethoden sind vertrauenswürdige Online-Zahlungsmethoden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer Zahlung machen müssen.

Hoe kan ik mijn kortingscode / giftcard inleveren?

Ja, alle Produkte, die wir verkaufen, sind echt. Wir sind offizieller Wiederverkäufer für alle Marken, die wir anbieten. Bei Trustpilot erreichen wir einen Durchschnitt von 4,8 / 5. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, nachträglich zu bezahlen.

IS CASUAL LADS BETROUWBAAR?

Ja, alle Produkte, die wir verkaufen, sind echt. Wir sind offizieller Wiederverkäufer aller von uns angebotenen Marken. Bei Trustpilot erreichen wir einen Durchschnitt von 4.8 / 5. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, nachträglich zu bezahlen. Rezensionen unserer Kunden können hier eingesehen werden.

SHIPPING COSTS / DELIVERY TIMES

Placed an order on a working day before 22:00 from the Netherlands or Belgium? You will receive your product the next day. For other countries the delivery time differs. The shipping costs depend on the zone of a certain country. The limit for free shipping also depends on the zone. See below an overview with all the information for all countries.

COUNTRY	SHIPPING COSTS	FREE SHIPPING OVER	DELIVERY TIME IN DAYS	ZONE
Netherlands	€ 6	€ 50	1-2	1
Belgium	€ 7,50	€ 80	1-2	1
Germany	€ 7,50	€ 80	2-3	1
UK	€ 7,50	€ 80	2-4	1
Czech Republic	€ 9,95	€ 99	3-5	2
Austria	€ 9,95	€ 99	3-4	2
Hungary	€ 9,95	€ 99	3-6	2
Slovak	€ 9,95	€ 99	3-5	2
Luxembourg	€ 9,95	€ 99	1-2	2
Poland	€ 9,95	€ 99	3-5	2
France	€ 9,95	€ 99	2-3	2
Italy	€ 12,95	€ 99	3-6	3
Portugal	€ 12,95	€ 99	4-6	3
Spain	€ 12,95	€ 99	3-5	3
Danmark	€ 12,95	€ 99	2-3	3
Finland	€ 12,95	€ 99	4-5	3
Ireland	€ 17,95	€ 150	2-4	4
Estonia	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Lithuania	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Sweden	€ 17,95	€ 150	2-4	4
Slovenia	€ 17,95	€ 150	4-6	4
Greece	€ 24,95	€ 150	5-7	5
Romania	€ 24,95	€ 150	4-7	5
Andora	€ 24,95	€ 150	5-8	5
Croatia	€ 24,95	€ 150	5-8	5
Liechtenstein	€ 24,95	€ 150	3-5	5
Monaco	€ 24,95	€ 150	5-7	5
North Macedonia	€ 24,95	€ 150	X	5
Norway	€ 24,95	€ 150	5-12	5
Switzerland	€ 24,95	€ 150	3-4	5
Turkey	€ 24,95	€ 150	5-14	5
Ukraine	€ 24,95	€ 150	7-11	5
Rest of the world	€ 29	€ 150	3-25	RO

Note: Delivery times are working days and are an indication.

Can I receive updates about my order?
Yes! You will receive a track and trace code when your order is shipped. With this code you can see where your order is.

How long does delivery take?
The delivery time depends on your country. You can see an overview of all the delivery times at the table above (please note that these days are working days).

Not received your order after this period of time? Please check your track & trace code and/or contact our customer service at info@casuallads.nl.

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The courier will try to leave the package at your neighbors when they are home and post a card through your door to let you know. If your neighbors are also not able to receive the delivery, the courier will try again the next day.

HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?

Je kan binnen 40 dagen alle artikelen aan ons retourneren op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten. Bij elke bestelling ontvang je een pakbon. Stuur de pakbon altijd mee met je retourzending. Zonder pakbon kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.

Retouradres (Retourkosten en risico zijn voor rekening koper)

Casual Lads t.a.v. - RMA
Twijnstraweg 17
2941BW
Lekkerkerk

Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons bericht.

KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT?

Nein, es ist leider nicht möglich, Ihren Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zurückzuschicken und eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufzugeben.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Ja, je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten en het risico dat verbonden is aan een retourzending. Zie www.postnl.nl of www.pakkettenversturen.nl voor de exacte verzendtarieven van PostNL en DPD.

WAT IS HET RETOURADRES

Wij hanteren het onderstaande retouradres:

Casual Lads t.a.v. R.M.A
Twijnstraweg 17
2941 BW
Lekkerkerk
The Netherlands

Ik heb geen retourformulier ontvangen?

Richtig, legen Sie einfach den mitgeschickten Packzettel bei.

Tot wanneer kan ik een artikel retourneren

Sie können Ihre Bestellung bis zu 40 Tage nach Ihrer Bestellung zurücksenden.

Wanneer ontvang ik mijn centen terug

Normalerweise bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie Ihr Geld innerhalb weniger Tage auf dem bezahlten Konto erhalten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Von da an wird es etwa 2-3 Arbeitstage dauern, bis das Geld tatsächlich wieder auf Ihrem Konto ist.

Kan ik alle artikelen retourneren?

Alle Artikel, mit Ausnahme von Hygieneprodukten können zurückgegeben werden.

Wat zijn de retourvoorwaarden

Die Bestellung muss innerhalb von 40 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Natürlich muss der/die Artikel in gutem Zustand zurückgegeben werden. Dies bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, schmutzig, gewaschen, verändert oder abgenutzt sind und dass sich alle Etiketten oder Anhänger noch an / auf dem Artikel befinden. Darüber hinaus muss der zusammen mit dem/den Artikel(n) geschickte Packzettel zurückgeschickt werden.

Er is iets mis met mijn artikel, wat nu?

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Ik heb een verkeerd / beschadigd artikel ontvangen, wat kan ik het beste doen?

Kontaktieren Sie uns immer (innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt) per Post über info@casuallads.nl. Schicken Sie gegebenenfalls Fotos und geben Sie immer die Bestellnummer an. Wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten

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