Super, dass du gerne etwas bei uns bestellen möchtest! Du gibst eine Bestellung auf, indem du die gewünschten Artikel in den Warenkorb legst. Anschließend kannst du über den Warenkorb zur Kasse gehen. Dort gibst du deine Daten ein und schließt die Zahlung ab. Danach machen wir uns daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Es tut mir leid zu hören, dass du keine Bestellbestätigung erhalten hast. Wenn du sicher bist, dass du im richtigen Posteingang nachsiehst, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Möglicherweise ist die Bestellbestätigung dort gelandet. Solltest du eine Stunde nach der Bestellung immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Nein, in den meisten Fällen ist es nicht möglich, deine Bestellung zu stornieren. Da wir deine Bestellung so schnell wie möglich liefern möchten, gehen wir sofort daran. Daher können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Du kannst jedoch deine Bestellung jederzeit innerhalb von 60 Tagen kostenlos zurücksenden.

Klarna Jetzt Bezahlen
Klarna ist eine Zahlungsmethode, mit der du bis zu 30 Tage nach deinem Einkauf sicher bezahlen kannst. So kannst du deine Artikel zuerst anprobieren und nur bezahlen, wenn du zufrieden bist.

Klarna in 3 Teilen
Mit Klarna in 3 Teilen kannst du deine Zahlung in drei gleiche Raten aufteilen, was es dir erleichtert, deine Ausgaben zu verwalten.

Sofort
Mit Sofort kannst du sofortige Zahlungen direkt von deinem Bankkonto aus tätigen. Sofort Banking ist TÜV-zertifiziert und garantiert Sicherheit.

Kreditkarte
Du kannst mit MasterCard, Maestro, VISA oder American Express bezahlen. Wir bieten aufgeschobene Kreditkartenzahlungen an, das heißt, der Betrag wird erst abgebucht, wenn deine Bestellung geliefert wird.

PayPal
PayPal ist ein weltweit anerkanntes Online-Zahlungssystem, das von Privatpersonen und Online-Shops genutzt wird. Verlinke einfach dein Bankkonto oder deine Kreditkarte und bezahle schnell mit deinem PayPal-Konto.

Ja. Alle Zahlungsmethoden, die wir anbieten, sind vertrauenswürdige Online-Zahlungsmethoden. So kannst du dir keine Sorgen um die Sicherheit deiner Zahlung machen.

Lege die Produkte, die du bestellen möchtest, in deinen Warenkorb. Klicke dann auf „Weiter“, um zur Kasse zu gelangen. Während des Bestellvorgangs kannst du unter dem Punkt „Bestellübersicht“ im Bereich „Gutscheincode“ deinen Rabattcode/Geschenkkarte einlösen.

Ja, alle Produkte, die wir verkaufen, sind echt. Wir sind ein offizieller Reseller aller Marken, die wir anbieten. Bei Trustpilot haben wir im Durchschnitt eine Bewertung von 4.8/5. Außerdem bieten wir dir die Möglichkeit, später zu bezahlen. Die Bewertungen unserer Kunden kannst du hier einsehen.

Du kannst alle Artikel innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden, vorausgesetzt, die Artikel sind in gutem Zustand. Das bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, schmutzig, gewaschen, verändert oder getragen sind und dass alle Etiketten noch am Artikel angebracht sind. Bei jeder Bestellung erhältst du einen Lieferschein. Bitte lege den Lieferschein immer deiner Rücksendung bei. Ohne Lieferschein können wir deine Rücksendung leider nicht akzeptieren.

Rücksendungen kannst du ganz einfach über www.casuallads.de/umtausch machen.

Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wähle einen oder mehrere Artikel aus und wähle dann den Grund für die Rücksendung aus. Nachdem du deine Angaben ausgefüllt hast, kannst du aus verschiedenen Versanddienstleistern wählen. Die verfügbaren Versanddienstleister siehst du auf der Webseite. Anschließend kannst du dein Rücksendelabel erstellen und herunterladen, damit du deine Rücksendung tatsächlich versenden kannst. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Benachrichtigung.

Ja! Die Rücksendung ist komplett kostenlos über www.casuallads.de/umtausch.

Das stimmt, anhand des Rücksendeetiketts, das du über unser Retourenportal erstellt hast, können wir sehen, von wem die Rücksendung stammt. Melde deine Rücksendung daher über www.casuallads.de/umtausch an und erstelle dort dein Rücksendeetikett. So können wir deine Rücksendung direkt zuordnen.

Nein, es ist leider nicht möglich, deinen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Wenn du eine andere Größe benötigst, empfehlen wir dir, deine Bestellung zurückzusenden und eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufzugeben.

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese. Wenn die Rücksendung in Ordnung ist, erstatten wir dir den Betrag inklusive Versandkosten innerhalb von 10 Werktagen. Normalerweise bearbeiten wir deine Rücksendung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt. Danach sorgen wir dafür, dass du dein Geld innerhalb weniger Tage auf das Konto erhältst, mit dem bezahlt wurde.

Die Bestellung muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden. Natürlich müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass die Artikel weder beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert noch getragen sein dürfen und alle Tags, Labels oder Etiketten noch am Artikel befestigt sind. Außerdem muss der mitgelieferte Lieferschein der Rücksendung beigelegt werden.

Du kannst deine Bestellung bis zu 60 Tage nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden.

Alle Artikel, mit Ausnahme von Hygieneprodukten (wie Mundschutz), können zurückgesendet werden.

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 €. Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine kleine Gebühr von 4,95 €, die für alle drei Länder gilt. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

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